Eliminar tu cuenta y tus datos

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Kidos Padres o Kidos Docentes y de tus datos personales, qué se borra, qué conserva tu escuela y en qué plazo. Aplica a cualquier persona con cuenta en Kidos: representantes, docentes y directivos.

1. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Las cuentas de Kidos las crea cada centro educativo, no se registran libremente desde la app. Por eso la eliminación se solicita por escrito, para poder verificar que la pide su titular:

1. Envía un correo a kidos@devia.ec desde la misma dirección con la que inicias sesión.
2. Usa el asunto «Eliminar mi cuenta».
3. Indica el nombre de tu escuela y, si eres representante, el nombre de tu hijo o hija.

Solicitar eliminación por correo

También puedes pedirlo directamente a la dirección de tu escuela, que puede desactivar tu acceso de inmediato desde su panel de administración.

2. Qué se elimina

• Tu cuenta de acceso: correo, contraseña cifrada y sesiones abiertas. Dejarás de poder entrar a la app en ese momento.
• Los identificadores de tus dispositivos usados para notificaciones.
• Tu perfil (nombre, teléfono, dirección) registrado por la escuela.
• Los comentarios, reacciones y respuestas que hayas escrito en la app (en momentos, tareas y agenda) dejan de mostrar tu nombre.

3. Qué conserva la escuela

La información de los estudiantes (asistencia, agenda diaria, fotografías de actividades, comunicados) pertenece al centro educativo, que es el responsable de ese tratamiento y puede estar obligado a conservarla por normativa educativa. Eliminar tu cuenta no borra el expediente escolar de tu hijo o hija; para eso, contacta a tu escuela. Los mensajes intercambiados con la escuela se conservan en el historial de la escuela sin tu cuenta asociada.

4. Eliminar solo algunos datos

Si no quieres cerrar la cuenta pero sí eliminar información concreta (por ejemplo, un comentario, una fotografía en la que aparece tu hijo o hija, tu número de teléfono o tu dirección), escríbenos al mismo correo indicando exactamente qué dato quieres eliminar, o pídelo a tu escuela, que puede hacerlo desde su panel. Atendemos estas solicitudes en un máximo de 15 días.

5. Plazos

• Confirmación de la solicitud: máximo 15 días.
• Eliminación de la cuenta y de los datos personales indicados en el punto 2: máximo 30 días desde la confirmación.
• Copias de seguridad: se sobrescriben en un máximo de 90 días; no se usan para restaurar cuentas eliminadas.

6. Contacto

Devia · Cuenca, Ecuador
kidos@devia.ec
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